コールセンター管理– tag –

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こんにちは👾 コールセンターを立ち上げるための、インフラ知識を記載いたします 参考になれば幸いです コールセンター構築にかかる検討項目 業務種別： 業務形態はインバウンドかアウトバウンドか、それとも両方を行うコールブレンディング形態かを決める ...

こんにちは👾 コールセンターの研修記事を投稿しておりますが、講習でないとなかなか細かいところまで説明できません。また、なるべく専門用語を使わないようにしているので、管理者側を知りたい方は物足りないかと存じますので、コールセンター用語を説明...